— Hilfe rund ums Handy
Smartphone-Hilfe in Köln.
iPhone & Android.
Neues Handy einrichten, alte Daten übertragen, WhatsApp sichern, Konten verstehen — wir kommen zu Ihnen, machen es gemeinsam und erklären in Ruhe.
Vor-Ort 79 € · Neustart-Paket 89 € · Anfahrt in Köln inklusive.
— Womit wir helfen
Typische Smartphone-Themen
Neues Handy einrichten
iPhone oder Android — Konten anlegen, alte Daten übernehmen, Apps wieder einrichten, alles erklärt.
Daten vom alten aufs neue Handy
Fotos, Kontakte, Nachrichten, Apps. Wir nutzen die offiziellen Migrations-Wege (Quick Start, Move to iOS) — sicher, vollständig, ohne Datenverlust.
WhatsApp sichern und übertragen
Backup auf Google Drive oder iCloud, Wechsel zwischen iPhone und Android, Chat-Verlauf retten.
iCloud / Google-Konto verstehen
Was ist Cloud, was nicht. Speicher voll? Familienzugriff? Backup-Einstellungen — wir machen es klar.
Akku, Speicher, Performance
Apps die im Hintergrund laufen, Speicher freimachen, Akku-Sparmodus richtig nutzen.
Phishing & Betrugs-Apps erkennen
„Sie haben gewonnen", „Ihr Konto wurde gesperrt" — wir zeigen, wie Sie es erkennen, bevor Sie tippen.
— Festpreise
Was es kostet
| Leistung | Dauer | Preis |
|---|---|---|
| Vor-Ort-Smartphone-Hilfe Persönliche Hilfe zuhause: einrichten, übertragen, erklären. Anfahrt in Köln inklusive. | 60 Min | 79 € |
| Neustart-Paket (neues Handy komplett) Neues Smartphone von 0 auf einsatzbereit: Konten, Apps, Daten, Erklärung. | 90 Min | 89 € |
| Fernwartung (eingeschränkt) Bei Smartphones nur eingeschränkt möglich (System-Restriktionen). Sinnvoll für Konto-Hilfe per Telefon. | 30 Min | 29 € |
Außerhalb von Köln: Anfahrtspauschale ansehen →
— Ehrlich gesagt
Was wir nicht machen
- Display-Reparatur — kaputtes Glas, defekter Bildschirm, Akku-Tausch. Dafür gibt es spezialisierte Werkstätten in Köln.
- Wasserschäden / Hardware-Defekte — Handy-Reparaturshops sind dafür besser ausgerüstet.
- Verkauf von neuen Handys — wir empfehlen, was zu Ihnen passt, kaufen tun Sie selbst (Saturn, Apple Store, online).
- Entsperren gestohlener / fremder Geräte — gesetzlich nicht erlaubt.
— Vielleicht auch hilfreich
Verwandte Themen
Häufige Fragen
Was kostet Smartphone-Hilfe in Köln?
Vor-Ort 79 € (60 Min, Anfahrt in Köln inklusive). Neustart-Paket für komplett neues Handy 89 € (90 Min, alles vollständig eingerichtet). Festpreis vorab, kein Stundentakt.
Können Sie Daten vom alten iPhone aufs neue übertragen?
Ja — wir nutzen Quick Start (iPhone zu iPhone) oder Move to iOS (Android zu iPhone). Fotos, Kontakte, Nachrichten, Apps. Beim Termin haben Sie sofort alles auf dem neuen Gerät, inklusive WhatsApp-Verlauf.
Wechsel von iPhone zu Android (oder umgekehrt) — was geht?
Kontakte, Fotos, Kalender — kein Problem. WhatsApp ist seit 2023 möglich (offizielles Migrations-Tool). iMessage geht nicht — auf Android nur normale SMS oder z. B. Signal/WhatsApp. Wir erklären die Unterschiede vorab.
Ich habe Angst, dass ich beim Einrichten was kaputt mache.
Genau dafür sind wir da. Wir machen es zusammen — Sie sehen jeden Schritt, wir erklären in Ruhe. Nichts geht verloren, kein Druck. Auch für Senioren oft die ersten Stunden mit einem neuen Gerät.
Mein Speicher ist immer voll — was tun?
Meistens iCloud / Google-Foto-Backup richtig einrichten + alte Apps und WhatsApp-Medien aufräumen. Wir zeigen, was sicher gelöscht werden kann und was bleiben sollte.
Können Sie auch bei verlorenem Passwort helfen?
Ja — Apple-ID oder Google-Konto wiederherstellen (offizieller Weg, kann dauern). Bildschirm-PIN: nur Apple/Google können das offiziell zurücksetzen, oft mit Werksreset (Daten weg). Vorbeugen mit aktuellem Backup ist wichtiger.
Helfen Sie auch bei Tablets (iPad, Samsung)?
Ja — gleiche Themen, gleiche Preise. iPad einrichten, Samsung-Tab konfigurieren, Apps und Konten. Vor-Ort 79 €.
Bei welchen Marken / Modellen helfen Sie?
Alle gängigen: iPhone (alle Modelle), Samsung Galaxy (S, A, Note), Xiaomi, Google Pixel, Huawei (ohne Google-Dienste — wir kennen die Tricks), OnePlus, Nokia. Bei seltenen Marken einfach vorab fragen.
Bereit fürs neue Handy?
Schreiben Sie uns kurz, was anliegt — wir melden uns mit einem Terminvorschlag innerhalb weniger Stunden.
— Für kleine Firmen und Büros
Haben Sie ein Büro oder eine kleine Firma in Köln?
Unter dem Namen WERIXO bieten wir IT-Betreuung für Selbstständige und kleine Unternehmen an — gleicher Ansprechpartner, klares Monatsbudget, kein Fachjargon.
werixo.de ↗