Festpreise, vorher genannt.
Sie hören vorher, was es kostet, und bezahlen erst nach dem Termin.
- Keine laufende Uhr
- Anfahrt in Köln inklusive
- Bezahlt wird nach dem Termin
Womit können wir helfen?
Tippen Sie an, was bei Ihnen ansteht. Sie sehen sofort, was es kostet und was dabei ist.
WLANLangsam, Funklöcher oder ein neuer Routerab 89 €
Neues Handy oder TabletEinrichten, mit allem vom alten Gerät89 €
Frage oder Problem am GerätComputer, Drucker oder Handy79 €
Fernseher und StreamingAnschließen, Apps und Senderab 79 €
UmzugInternet und Geräte in der neuen Wohnungab 89 €
Windows 10Welcher Weg passt für Ihren Computer?ab 49 €
Vorsorge für AngehörigeWichtige Zugänge sicher ablegen99 €
Hilfe aus der FerneAm Bildschirm, ohne Besuch29 €
Als Mitglied zahlen Sie bei den meisten Leistungen 10 € weniger. Zur Mitgliedschaft
Alle Preise sind Festpreise und werden vorher genannt. Bezahlt wird erst nach dem Service. Endpreise nach § 19 UStG, keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
WLAN
Bei Ihnen zu Hause, die Anfahrt in Köln ist inklusive.
- WLAN prüfen und verbessern89 €
Sie wissen, warum das WLAN in bestimmten Zimmern schwach ist, und es ist optimiert.
- Messung der Signalstärke Raum für Raum
- Optimierung der vorhandenen Einstellungen, etwa Funkkanal und Bänder
- Schriftliche Empfehlung per E-Mail nach dem Termin
Als Mitglied: 79 €
- WLAN in jedem Zimmer, mit neuem Router oder Repeater119 €
Jedes Zimmer hat WLAN, und die Geräte, die Sie täglich nutzen, sind verbunden.
- Enthält den kompletten WLAN-Check
- Einrichtung von einem Router oder einem Repeater beziehungsweise Mesh-Knoten
- Verbindung von bis zu 6 Endgeräten
- Einrichtung des Festnetztelefons im Router, wenn die Telefonie-Zugangsdaten des Anbieters vorliegen
Als Mitglied: 109 €
Neues Handy oder Tablet
Bei Ihnen zu Hause, die Anfahrt in Köln ist inklusive.
- Neues Gerät einrichten89 €
Das neue Gerät ist einsatzbereit, mit den Daten, Konten und Apps vom alten.
- Ein neues oder geliehenes Gerät von null auf einsatzbereit
- Daten vom alten Gerät übertragen, Konten und Apps einrichten
- E-Mail-Programm einrichten
- Alles einmal in Ruhe erklärt, bevor wir gehen
- Das alte Gerät auf Wunsch sauber zurücksetzen
Als Mitglied: 79 €
Frage oder Problem am Gerät
Bei Ihnen zu Hause, die Anfahrt in Köln ist inklusive.
- Ein Anliegen, bei Ihnen zu Hause79 €
Das Anliegen ist vor Ort erledigt und erklärt, nicht nur repariert und wieder weg.
- Anfahrt in Köln
- Ein Anliegen, zum Beispiel WLAN, Drucker, Computer oder Fernseher
- Fehlersuche, Umsetzung und ein Funktionstest zum Schluss
- Erklärung in verständlichen Worten, so oft Sie möchten
Als Mitglied: 69 €
Fernseher und Streaming
Bei Ihnen zu Hause, die Anfahrt in Köln ist inklusive.
- Fernseher und ein Streamingdienst79 €
Der Fernseher zeigt Bild und Ton, und der vereinbarte Streamingdienst läuft.
- Ein Fernseher oder eine Box: anschließen, ins WLAN bringen, Bild und Ton prüfen
- Einrichtung eines vereinbarten Streamingdienstes samt Anmeldung
- Fernbedienung koppeln und kurze Einweisung
- Mehrere Apps, Sender und Soundbar119 €
Alle Streaming-Apps und Sender sind eingerichtet, Fernseher und Soundbar spielen zusammen.
- Enthält den TV-Streaming-Check
- Bis zu 3 Streaming-Apps einrichten
- Sender sortieren, bis 15 Favoriten
- WLAN-Kurzcheck für die Streaming-Qualität
- CEC und ARC zwischen Fernseher und Soundbar abstimmen
Umzug
Bei Ihnen zu Hause, die Anfahrt in Köln ist inklusive.
- Internet und Drucker89 €
Internet und Drucker laufen in der neuen Wohnung.
- Router und WLAN in der neuen Wohnung einrichten
- Bis zu 5 Geräte verbinden
- Drucker ins WLAN bringen
- Kurze Einweisung
Als Mitglied: 79 €
- Dazu Fernseher, Telefon und Smart Home139 €
Die digitale Ausstattung ist in der neuen Wohnung wieder da, wo sie vorher war.
- Alles aus dem Umzugs-Check
- Smart TV und Streaming einrichten
- Telefon oder DECT anmelden
- Smart-Home-Geräte neu verbinden
- WLAN-Optimierung in allen Räumen
Als Mitglied: 129 €
Windows 10
Bei Ihnen zu Hause, die Anfahrt in Köln ist inklusive.
- Erst die Diagnose49 €
Sie wissen, welcher Weg für Ihr Gerät der richtige ist, bevor Geld dafür ausgegeben wird.
- Prüfung von Hardware, Datenlage und Nutzung vor Ort
- Schriftliche Empfehlung zur passenden Route per E-Mail
- Wird bei Weiterführung vollständig auf die gewählte Route angerechnet
- Danach: auf Windows 11 umstellen99 €
- Danach: ein neues Gerät einrichten89 €
- Danach: auf Linux umsteigen89 €
- Danach: stilllegen, Daten sichern79 €
Vorsorge für Angehörige
Bei Ihnen zu Hause, die Anfahrt in Köln ist inklusive.
- Digitale Notfallmappe99 €
Angehörige kommen im Ernstfall an die wichtigen Zugänge, ohne bei ClaveON nachfragen zu müssen.
- Passwort-Manager einrichten und die wichtigen Konten übertragen
- Zwei-Faktor-Schutz aktivieren, Backup-Codes sichern
- Notfallkontakte und Zugänge so ablegen, dass Angehörige im Ernstfall zurechtkommen
- ClaveON speichert dabei nichts, alles bleibt bei Ihnen
Als Mitglied: 89 €
Hilfe aus der Ferne
Am Bildschirm, ohne dass jemand ins Haus kommt.
- Fernwartung29 €
Das Problem am Bildschirm ist gelöst, ohne dass jemand ins Haus kommen musste.
- Bildschirmübertragung per HelpWire, ohne Installation
- Ein Anliegen rund um Software, Konten oder Einstellungen
- Erklärung, was gemacht wurde
Als Mitglied: 19 €
Mehrere Sachen auf einmal?
Das erste Anliegen kostet 79 €, jedes weitere im selben Termin nur 49 €. Anfahrt und Terminplanung stecken schon im ersten Preis.
Was ist ein Anliegen?
Ein Ziel, das wir vorher zusammen festlegen, nicht jeder einzelne Handgriff. Alles, was technisch dazugehört, ist im Preis drin. Ein anderes Gerät oder ein anderes Konto ist ein weiteres Anliegen.
So rechnet sich Ihr Termin
Zusammen79 €128 €177 €
Anfahrt in Köln inklusive. Mehr als etwa drei Stunden? Dann ein zweiter Termin.
- Deckt ein Paket Ihre Punkte schon ab, nehmen wir das Paket, auch wenn es weniger kostet.
- Fällt Ihnen im Termin noch etwas ein, hören Sie zuerst den neuen Gesamtpreis. Ohne Ihr Ja machen wir nichts, was extra kostet.
Kommt noch etwas dazu?
Zeit, Weg und der Fall, dass es nicht klappt. Bei allen dreien wissen Sie vorher, was es kostet.
Dauert es länger, bleibt der Preis.
Bei einem Vor-Ort-Termin rechnen wir weder nach Stunden noch nach Minuten ab. Der Preis hängt an der Sache, nicht an der Uhr. Ab etwa drei Stunden teilen wir auf zwei Termine auf, damit nichts in Eile passiert.
Die Fernwartung ist auf 30 Minuten angelegt. Reicht das nicht, fragen wir vorher. Nur mit Ihrem Ja kostet jede weitere Viertelstunde 14,75 €, also 59 € pro Stunde.
45 Minuten in Köln: bei Ihnen zu Hause 79 €, per Fernwartung 43,75 €
Anfahrt in Köln inklusive.
Auch in Hürth, Frechen, Pulheim, Wesseling und Teile von Leverkusen und Bergisch Gladbach. Weiter draußen gilt eine feste Pauschale von 15 oder 35 € je nach Ort, und die hören Sie vorher. Ihren Ort prüfen
Köln: Anfahrt inklusive
Nicht gelöst? Dann nur 19 €.
Finden wir bei Ihnen zu Hause keine Lösung, zahlen Sie statt des Festpreises nur eine Aufwandspauschale von 19 €. Außerhalb von Köln und den direkten Nachbarstädten kommt die Anfahrt Ihres Ortes dazu. Bei einem Check gilt das nicht: dort ist die Prüfung selbst die Leistung.
Vor-Ort-Hilfe in Köln, gelöst: 79 €