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Computerhilfe für Senioren. Bei Ihnen zu Hause.

In Ihrem Tempo. Wir richten ein, was nicht läuft oder neu ist, und erklären es, bis es sitzt.

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Alle Bewertungen aus unserem Google-Profil, April bis September 2026. Wir prüfen nicht, ob die Bewertenden unsere Leistung genutzt haben.

Was es kostet

Die Anfrage ist kostenlos. Sie zahlen erst nach dem Termin.

  • Ca. 1 Stunde bei Ihnen zu Hause, Anfahrt in Köln inklusive

    79 €

    Dabei

    • Anfahrt in Köln
    • Ein Anliegen, zum Beispiel WLAN, Drucker, Computer oder Fernseher
    • Fehlersuche, Umsetzung und ein Funktionstest zum Schluss
    • Erklärung in verständlichen Worten, so oft Sie möchten

    Nicht dabei

    • Reparatur defekter Hardware, Löten oder Bauteiltausch
    • Ein zweites Gerät oder ein zweites Konto, das ist ein weiteres Anliegen
    • Kostenpflichtige Abos oder Hardware, die gekauft werden muss
    • Arbeiten, die nur der Internet- oder TV-Anbieter selbst ausführen darf

  • Ein neues Gerät komplett einrichten

    89 €

    Dabei

    • Ein neues oder geliehenes Gerät von null auf einsatzbereit
    • Daten vom alten Gerät übertragen, Konten und Apps einrichten
    • E-Mail-Programm einrichten
    • Alles einmal in Ruhe erklärt, bevor wir gehen
    • Das alte Gerät auf Wunsch sauber zurücksetzen

    Nicht dabei

    • Kauf des Geräts
    • Reparatur des alten Geräts
    • Datenrettung von einem Gerät, das nicht mehr startet

  • 30 Minuten, per Bildschirmübertragung

    29 €

    Dabei

    • Bildschirmübertragung per HelpWire, ohne Installation
    • Ein Anliegen rund um Software, Konten oder Einstellungen
    • Erklärung, was gemacht wurde

    Nicht dabei

    • Alles, was Hardware betrifft, denn dafür muss jemand vor Ort sein
    • Geräte ohne Internetverbindung, aus dem gleichen Grund
    • Smartphones, dort lässt das System Fernzugriff nur eingeschränkt zu

Kein Computerkurs, keine Nachhilfe, keine Reparaturwerkstatt. Wir lösen das konkrete Problem und zeigen Ihnen, wie es geht.

Jetzt anfragen

Festpreise, kein Stundentakt. Mehraufwand nur nach Absprache. Endpreise gemäß § 19 UStG. Es gelten unsere AGB.

Wer kommt zu Ihnen?

Eine Person, die Sie wiedererkennen.

Kein wechselnder Subunternehmer, keine Warteschleife. Sie sehen, wer hereinkommt, und beim nächsten Mal ist es wieder dieselbe Person, die Ihr WLAN und Ihre Geräte schon kennt.

Sie wohnen nicht in der Nähe?

Sie suchen Hilfe für jemanden, der Ihnen wichtig ist? Schreiben Sie uns, wir stimmen alles direkt mit Ihnen ab. Sie können beim Termin dabei sein oder es uns allein überlassen.

Termin für jemanden anfragen
Techniker im blauen ClaveON-Shirt
Der kommt zu Ihnen. Beim nächsten Mal wieder derselbe.

Danach melden wir uns mit einem kurzen Bericht, was gemacht wurde.

Womit wir helfen

Was Senioren in Köln am häufigsten fragen. Blättern Sie durch die Themen.

Was älteren Menschen oft passiert

Wichtig zu wissen

Drei Maschen, die wir bei Senioren am häufigsten sehen. Ehrlich erklärt, ohne Angstmache, kostenlos.

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„Hallo Oma, das ist meine neue Nummer …“

Enkeltrick per WhatsApp

Wie Sie diese Masche sofort erkennen, und was Sie tun, wenn die Nachricht schon da ist.

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„Ihr Konto wurde gesperrt.“

Phishing-Mails erkennen

Woran Sie eine Betrugs-Mail erkennen, bevor Sie klicken.

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Ratgeber · 6 Min. Lesezeit

„Ihr Computer hat einen Virus.“

Falsche Microsoft-Anrufe

Kein echtes Unternehmen ruft so an. Wie Sie höflich auflegen.

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Jemand sagt am Telefon, Ihr Computer sei infiziert, oder eine Mail droht mit einer Sperrung? Schicken Sie es uns, bevor Sie klicken. Wir sagen Ihnen, was davon echt ist.

Nachricht prüfen lassen

Häufige Fragen

Das fragen Angehörige oft

Muss der Senior selbst anrufen?

Nein. Angehörige können den Termin für ihre Eltern buchen. Wir stimmen alles direkt mit Ihnen ab.

Wie lange dauert ein Termin?

Ca. 1 Stunde vor Ort. Wir nehmen uns die Zeit, die nötig ist.

Können Sie auch per Fernwartung helfen?

Ja, wenn die Person einen PC mit Internetverbindung hat. Wir erklären den Zugang Schritt für Schritt.

Gibt es einen Seniorenrabatt?

Unsere Festpreise gelten für alle, transparent, ohne Überraschungen.

Jemand hat angerufen und behauptet, mein Computer sei infiziert. Was tun?

Auflegen. Kein echtes Unternehmen ruft unaufgefordert wegen eines Virus an. Wenn Sie unsicher sind, schicken Sie uns die Nummer oder die Nachricht, wir sehen es uns an.

Was ist, wenn danach wieder etwas nicht funktioniert?

Schreiben Sie uns, wir helfen erneut. Bei Folgeterminen kennen wir Ihr Setup bereits.

Gibt es bei Ihnen einen Handykurs für Senioren?

Keinen Kurs in der Gruppe. Wir kommen zu Ihnen nach Hause und üben am eigenen Handy, zu zweit, etwa eine Stunde, so oft wiederholt, bis es sitzt. Wer lieber in einer Gruppe lernt, findet ganz unten auf dieser Seite Anlaufstellen in Köln dafür.

Kommen Sie auch in meinen Stadtteil?

Ja, in jeden Stadtteil von Köln, die Anfahrt ist im Festpreis enthalten. Ohne Aufpreis kommen wir auch nach Hürth, Frechen, Pulheim und Wesseling. Mit 15 € Anfahrtspauschale fahren wir nach Dormagen, Kerpen, Bedburg, Brühl und Erftstadt. Mit 35 € Anfahrtspauschale fahren wir nach Bonn, Bornheim, Alfter, Siegburg, Sankt Augustin, Troisdorf, Langenfeld und Monheim. In Leverkusen und Bergisch Gladbach hängt es vom Ortsteil ab. Den Betrag nennen wir immer vorher.

Dazu haben wir hier keine Antwort.

Versuchen Sie ein kürzeres Wort, zum Beispiel Preis, Handy oder Termin. Oder rufen Sie uns einfach an.

Wo wir hinkommen

Wir kommen in Ihr Viertel

Die erste Frage am Telefon ist fast immer dieselbe: Fahren Sie überhaupt bis zu mir? In Köln ja, in jeden Stadtteil, und die Anfahrt steckt schon im Festpreis.

  • 86Stadtteile in Köln
  • 11Städte im Umland
  • 0 €Anfahrt in Köln
  • 8–20Uhr, Montag bis Samstag

86 Stadtteile in Köln, 11 Städte im Umland

Suchen Sie Ihren Stadtteil oder tippen Sie ihn auf der Karte an.
In Köln14 Stadtteile mit eigener Seite, Anfahrt im FestpreisAlle Stadtteile im Überblick
Im Umland11 Städte, Anfahrt je nach OrtAlle Städte im Umland

Nicht in der Liste? Fragen Sie uns, wir sagen Ihnen, ob wir zu Ihnen kommen: 0155 6502 9989.

Bevor Sie uns beauftragen

Drei Anlaufstellen in Köln, die wir Ihnen nennen

Nicht jedes Technikproblem braucht einen bezahlten Termin. Es wäre unehrlich, so zu tun, als gäbe es diese Stellen nicht.

Wie möchten Sie Hilfe bekommen?

  • In der Gruppe

    • Digital-Treff „Später Mausklick“

      Dienstags, 16.30 Uhr · Riehler Treff, Boltensternstraße 16

      Eine Computer-Selbsthilfegruppe für alle ab 55 Jahren, begleitet von einem ehrenamtlichen Experten.

      sbk-koeln.de (öffnet in neuem Tab)

    • SeniorenNetzwerke in den Veedeln

      In fast allen Kölner Netzwerken

      Digitale Angebote vor Ort. Welches Netzwerk für Sie zuständig ist, hängt von Ihrem Veedel ab.

      seniorennetzwerke-koeln.de (öffnet in neuem Tab)

  • Im Verein

  • Bei mir zu Hause

    • ClaveON

      Bei Ihnen zu Hause · Festpreis vorher, Zahlung nach dem Termin

      Wenn es schnell gehen muss oder Sie nicht bis zum nächsten Gruppentermin warten möchten.

      Termin anfragen
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