Über uns
Wer hinter ClaveON steckt
ClaveON ist ein kleiner Technik-Dienst aus Köln.
Wir helfen Privathaushalten mit dem, was zu Hause klemmt: WLAN und Router, Computer und Laptop, Handy und Tablet, Drucker, Fernseher, Smart Home. Vor Ort in Köln und Umgebung, oder aus der Ferne, wenn das reicht.
Wer wir sind
Wer bei uns anfragt, bekommt Antwort von der Person, die auch zum Termin kommt.
Kein Callcenter, keine Kette, keine Hotline mit Warteschleife. Dieselbe Person schreibt, plant den Termin und steht dann bei Ihnen in der Wohnung.
Preis und Ablauf
Wie wir arbeiten
Der Preis steht vor dem Termin fest und hängt an der Sache, nicht an der Uhr. Bei einem Vor-Ort-Termin läuft kein Taxameter mit, weder nach Kilometern noch nach Minuten: Vor-Ort-Hilfe ab 79 €, Anfahrt in Köln inklusive. Die Fernwartung kostet 29 € und ist auf 30 Minuten angelegt. Reichen die nicht, hören Sie vorher den neuen Gesamtpreis und entscheiden selbst. Bezahlt wird nach dem Service, nicht vorher.
Fällt Ihnen während des Termins noch etwas ein, sagen wir zuerst den neuen Gesamtpreis. Ohne Ihr ausdrückliches Ja machen wir nichts, was extra kostet.
Termine dürfen auch Kinder oder Enkel ausmachen. Das ist bei uns eher der Normalfall als die Ausnahme.
Was wir nicht machen
Wo unsere Grenzen liegen
Wir verkaufen keine Hardware. Sie kaufen die Geräte selbst, wir richten sie ein, und welche sich lohnen sagen wir Ihnen ehrlich, auch wenn die Antwort „keins davon“ lautet.
Ab etwa drei Stunden wird ein Termin zu voll. Dann teilen wir lieber auf, statt am Ende zu hetzen. Der zweite Termin ist eine neue Anfahrt und beginnt wieder beim vollen Preis.
Und nicht alles lässt sich aus der Ferne lösen. Was ein Kabel, einen Router oder einen Fernseher betrifft, braucht jemanden im Raum. Das sagen wir vorher, nicht hinterher.
Redaktion
Wer die Ratgeber schreibt
Die Anleitungen auf dieser Seite entstehen aus der Arbeit vor Ort in Kölner Wohnungen, nicht aus einer Redaktion. Wenn dort steht, dass in Altbauten das Signal an den Wänden hängenbleibt, dann weil wir uns durch solche Wohnungen gemessen haben.
Jeder Ratgeber zeigt oben, wann er zuletzt bearbeitet wurde. Steht dort ein älteres Datum, heißt das genau das: seitdem hat ihn niemand angefasst. Wir setzen kein frisches Datum darauf, nur damit er aktueller aussieht.
Verantwortlich für die redaktionellen Inhalte nach § 18 Abs. 2 MStV ist die im Impressum genannte Person, mit Anschrift in Köln.
ClaveON und WERIXO
ClaveON ist für Privathaushalte da. Die laufende IT für Büros und kleine Firmen betreuen wir unter dem Namen WERIXO. Gleicher Ansprechpartner, klares Monatsbudget, ohne Fachjargon.
Formales
Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Anschrift, Telefonnummer und die vollständigen Pflichtangaben stehen im Impressum.
Eine Frage, die hier nicht beantwortet ist? Schreiben Sie uns zwei Sätze, das reicht.