Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

José Carlos Martin Lache · Schirmerstr. 7 · 50823 Köln · E-Mail: info@claveon.de

Kein Datenschutzbeauftragter nach Art. 37 DSGVO bestellt (Kleinstunternehmen, keine systematische Verarbeitung besonderer Kategorien).

Erhobene Daten & Rechtsgrundlage

Wir speichern keine personenbezogenen Daten außer denjenigen, die Sie uns freiwillig über das Kontaktformular senden (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefon, optional Postleitzahl, Nachricht). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die optionale Postleitzahl verarbeiten wir ausschließlich zu einem Zweck: zur Zuordnung Ihrer Einsatzadresse zu einer unserer Servicezonen (Kernzone, Zone 1, Zone 2) und damit zur Berechnung einer transparenten Anfahrtspauschale bereits vor Ihrer Anfrage (siehe AGB § 15). Die PLZ wird nicht an Dritte weitergegeben und nicht zu Werbezwecken genutzt. Die Zuordnung erfolgt mittels einer statischen Liste in unserem Server (Cloudflare Pages); es erfolgt keine Weiterleitung an externe Dienste wie Google Maps o. Ä.

Kontaktformular & E-Mail-Versand (Auftragsverarbeiter)

Nachrichten aus dem Kontaktformular werden über Brevo SAS (55 rue d'Amsterdam, 75008 Paris, Frankreich; brevo.com/legal/privacypolicy) als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO übermittelt und per E-Mail zugestellt. Mit Brevo besteht ein Data Processing Agreement (DPA). Die Daten werden nicht dauerhaft auf Brevo-Servern gespeichert — sie dienen ausschließlich der E-Mail-Zustellung.

Hosting

Diese Website wird über Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) bereitgestellt. Dabei können technische Zugriffsdaten (z.B. IP-Adresse, Zeitstempel) vorübergehend verarbeitet werden. Cloudflare ist ebenfalls Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Service Worker & Offline-Cache

Diese Website verwendet einen Service Worker (sw.js) für PWA-Funktionalität. Dabei werden statische Ressourcen (CSS, Schriftarten, Bilder) lokal in Ihrem Browser gecacht, um die Seite auch bei schlechter Internetverbindung anzuzeigen. Es werden keine personenbezogenen Daten gecacht. Der Cache wird bei einem Update der Website automatisch erneuert.

Cookies & Tracking

Keine Tracking-Cookies. Keine personenbezogene Web-Analyse, kein Google Analytics, kein Matomo. Keine Datenweitergabe an Dritte zu Werbezwecken. Wir nutzen ausschließlich eine cookielose, anonyme Reichweitenmessung — siehe unten Abschnitt „Reichweitenmessung — Cloudflare Web Analytics".

Ihre Rechte (Art. 15–21 DSGVO)

Auskunft (Art. 15): Welche Daten wir über Sie speichern.
Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger Daten.
Löschung (Art. 17): Löschung Ihrer Daten.
Einschränkung (Art. 18): Einschränkung der Verarbeitung.
Datenübertragbarkeit (Art. 20): Herausgabe Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format.
Widerspruch (Art. 21): Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.

Anfragen richten Sie bitte an: info@claveon.de

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Zahlungsabwicklung & Mitgliedschaft (Auftragsverarbeiter)

Für die Abwicklung von Mitgliedschaften (ClaveON Vorteil) und einmaligen Zahlungen nutzen wir Stripe Payments Europe, Ltd. sowie optional Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) als Zahlungsdienstleister. Klarna verarbeitet personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse, Zahlungs- und Transaktionsdaten) zur Abwicklung von Ratenzahlungen und Rechnungskauf. Mit Klarna besteht ein Data Processing Agreement (DPA). Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Weitere Informationen: klarna.com/de/datenschutz

Für die Abwicklung von Mitgliedschaften (ClaveON Vorteil) und einmaligen Zahlungen nutzen wir Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland) als Zahlungsdienstleister und Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Stripe Payments Europe ist Tochtergesellschaft von Stripe, Inc. (USA); im Rahmen der Konzernstruktur kann eine Datenübermittlung in die USA stattfinden. Übermittelt werden: Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten (Kartennummer, IBAN o. ä.) und Transaktionsdaten (Betrag, Datum, Abonnement-ID). Mit Stripe besteht ein Data Processing Agreement (DPA). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und der EU-US Data Privacy Framework-Zertifizierung von Stripe, Inc. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy

WhatsApp (Kontakt & Terminvereinbarung)

Wir bieten WhatsApp als optionalen Kontakt- und Terminvereinbarungs-Kanal an. Wenn Sie auf den WhatsApp-Button klicken oder uns anschreiben, werden Ihre Daten (Telefonnummer, Name laut WhatsApp-Profil, Inhalt der Nachricht, Sende-Metadaten) durch WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland), Tochtergesellschaft der Meta Platforms Ireland Ltd., verarbeitet. Eine Übermittlung in die USA an Meta Platforms, Inc. ist nicht ausgeschlossen; Rechtsgrundlage hierfür sind Standardvertragsklauseln und die EU-US Data Privacy Framework-Zertifizierung von Meta. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp/Meta. Rechtsgrundlage unserer eigenen Verarbeitung der Nachricht ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einfachen Kundenkommunikation). Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns gleichwertig per E-Mail an info@claveon.de oder über das Kontaktformular. Datenschutzerklärung von WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Fernwartung (TeamViewer / AnyDesk)

Für Fernwartungs-Termine nutzen wir nach ausdrücklicher Vereinbarung mit Ihnen TeamViewer Germany GmbH (Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Deutschland) oder alternativ AnyDesk Software GmbH (Türlenstr. 2, 70191 Stuttgart, Deutschland). Während der Sitzung sehen wir den von Ihnen freigegebenen Bildschirminhalt und können — sofern Sie das aktiv erlauben — Eingaben vornehmen. Sie können die Sitzung jederzeit einseitig beenden. Es findet keine dauerhafte Installation statt; QuickSupport-Module können nach der Sitzung gelöscht werden. Es werden keine Daten ohne Ihre Zustimmung übertragen. Beide Anbieter sind in Deutschland ansässig; Datenverarbeitung gemäß DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Datenschutz: teamviewer.com/de/datenschutz · anydesk.com/de/datenschutz

Speicherdauer

Kontaktanfragen per Formular werden in unserem E-Mail-Postfach (info@claveon.de, gehostet bei Zoho Mail EU) entsprechend der handelsrechtlichen Aufbewahrungspflicht (6 Jahre gemäß § 257 HGB) gespeichert. Transaktionsdaten bei Brevo werden nach erfolgreicher Zustellung automatisch gelöscht. Mitgliedschafts- und Zahlungsdaten werden gemäß § 147 AO und § 257 HGB mindestens 6 Jahre aufbewahrt. Auf Anfrage löschen wir Ihre Daten soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO).

Cloudflare — Standardvertragsklauseln

Cloudflare verarbeitet Verbindungsdaten (IP-Adressen, Zugriffszeiten) als technischer Dienstleister. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy

Reichweitenmessung — Cloudflare Web Analytics

Wir messen die Reichweite unserer Website mit Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA — verarbeitet bevorzugt in EU-Rechenzentren von Cloudflare). Erfasst werden ausschließlich aggregierte, nicht personenbezogene Nutzungsdaten: Seitenaufrufe, ungefähre Verweildauer, Referrer (vorhergehende Seite), Gerätetyp, Bildschirmgröße und technische Performance-Werte. Es werden keine Cookies gesetzt und keine identifizierenden Daten in der Endeinrichtung des Nutzers gespeichert oder ausgelesen (§ 25 TTDSG). Eine personenbezogene Auswertung des Nutzerverhaltens, ein Profiling oder ein geräteübergreifendes Wiedererkennen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer datenarmen Reichweitenmessung zur Verbesserung unseres Angebots). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; eine etwaige Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln und der EU-US Data Privacy Framework-Zertifizierung von Cloudflare. Weitere Informationen: cloudflare.com/web-analytics · cloudflare.com/privacypolicy

Stand: Mai 2026