Computerhilfe in Köln, vor Ort oder per Fernwartung.
Suchen Sie, was Ihr PC hat. Daneben steht, wie wir helfen und was es kostet.
Was hat Ihr PC?
| Ihr PC | So helfen wir | Festpreis |
|---|---|---|
| PC ist langsam gewordenHochfahren dauert ewig, Programme reagieren träge. | Oft per Fernwartung | 29 € |
| Updates klappen nichtWindows hängt bei „Update wird vorbereitet“ oder zeigt den Fehler 0x80… | Per Fernwartung | 29 € |
| Programme stürzen abExcel friert ein, der Browser schließt sich, Outlook startet nicht. | Per Fernwartung | 29 € |
| PC startet nicht mehrSchwarzer Bildschirm, Bluescreen, Endlos-Schleife beim Start. | Wir kommen zu Ihnen | 79 € |
| Verdacht auf VirusWerbung im Browser, fremde Programme, Pop-ups. | Vor Ort oder per Fernwartung | 79 € / 29 € |
| Nach dem Update läuft nichts mehrDrucker weg, WLAN weg, Programme verschwunden. | Vor Ort oder per Fernwartung | 79 € / 29 € |
| Neuer PC soll laufenDaten, Konten, Programme, und alles erklärt. | Neustart-Paket, vor Ort | 89 € |
| Windows 10 auf 11Mit Datensicherung vorab und Treiber-Check. | Windows-11-Upgrade | 99 € |
| Lohnt sich die Reparatur?Schriftliche Empfehlung mit Routen-Vorschlag. | Windows-Diagnose | 49 € |
Fernwartung: 30 Minuten per Bildschirmübertragung, ohne Anfahrt. Vor Ort: 60 Minuten für ein Anliegen, Anfahrt in Köln inklusive. Den Preis nennen wir vor dem Termin.
Festpreis bleibt Festpreis.
Kein Stundentakt. Wenn unerwartet mehr Zeit nötig ist, sprechen wir vorher mit Ihnen, bevor wir weitermachen. Sie zahlen erst nach dem Service.
Ehrlich gesagt: das machen wir nicht.
- Lötarbeiten auf der Hauptplatine. Teile, die sich ohne Löten tauschen lassen (SSD, RAM, Tastatur), bauen wir dagegen ein.
- Datenrettung bei mechanischem Festplatten-Defekt. Wir verweisen an spezialisierte Anbieter.
- Verkauf von neuer Hardware. Wir empfehlen, was zu Ihnen passt, kaufen tun Sie selbst.
- iPhone- und Android-Display-Reparatur. Dafür gibt es eigene Werkstätten.
Das fragen Kunden oft
Was kostet Computerhilfe in Köln?
Vor Ort 79 € für ein Anliegen, Anfahrt in Köln inklusive. Per Fernwartung 29 € für 30 Minuten. Den Preis nennen wir vor dem Termin. Weitere Festpreise: Neustart-Paket 89 € (90 Min), Windows 11 Upgrade 99 €, Windows-Diagnose 49 €. Keine versteckten Kosten, kein Stundentakt. Sie zahlen erst nach dem Service.
Mein PC ist sehr langsam, kann das per Fernwartung gelöst werden?
Oft ja. Wir verbinden uns per HelpWire, räumen Autostart auf, prüfen Festplatte, deaktivieren unnötige Dienste. 29 € für 30 Min, ohne Anfahrt. Wenn Hardware betroffen ist (z. B. defekte Festplatte), schalten wir auf Vor-Ort um.
Mein PC startet gar nicht mehr, was tun?
Vor-Ort-Termin nötig (79 €). Wir prüfen, ob es Hardware (Netzteil, Festplatte, RAM) oder Software (Bootloader, Windows kaputt) ist. Wenn größere Reparatur sinnvoll, geben wir vorab eine schriftliche Empfehlung. Sie entscheiden.
Helfen Sie auch bei Apple-Macs?
Ja, Mac-Hilfe vor Ort oder Fernwartung. Gleicher Preis wie Windows. Setup, Migrations-Assistent, iCloud, Time Machine, Programm-Probleme. Bei Hardware-Reparatur (Display, Tastatur) verweisen wir an einen autorisierten Apple Service.
Können Sie meine Daten retten?
Wir prüfen den Schaden. Bei normalen Datenverlusten (versehentlich gelöscht, Festplatte noch lesbar) oft ja. Bei mechanischem Defekt der Festplatte verweisen wir an spezialisierte Datenrettungs-Dienste, nicht unsere Kernkompetenz, aber wir wissen, wohin.
Bin ich beim Termin verpflichtet, weiter zu zahlen wenn länger dauert?
Nein. Festpreis bleibt Festpreis. Wenn unerwartet mehr Zeit nötig ist, sprechen wir vorher mit Ihnen, bevor wir weitermachen. Sie entscheiden, ob wir dranbleiben oder beim nächsten Mal weitermachen.
Reparieren Sie auch Hardware?
Ja, alles, was sich ohne Löten tauschen lässt: SSD oder Festplatte, Arbeitsspeicher, Tastatur, Lautsprecher, Lüfter. Das Teil kaufen Sie zum Ladenpreis, wir sagen vorher, welches passt. Lötarbeiten auf der Hauptplatine machen wir nicht, dafür nennen wir Ihnen eine Werkstatt in Köln. Mehr auf der Seite Laptop & PC aufrüsten.
Wie schnell sind Sie da?
Werktags meist innerhalb 24 bis 48 Stunden. Bei dringenden Fällen (Geschäftliches, Stress) versuchen wir noch denselben oder den nächsten Tag. Samstag auch möglich, ohne Aufschlag.
Windows 10 läuft aus
Laptop & PC aufrüsten