Computer-Hilfe in Köln
PC-Hilfe in Köln, vor Ort oder per Fernwartung.
Egal ob Ihr Computer langsam geworden ist, nach dem Update streikt oder gar nicht mehr starten will, wir kommen zu Ihnen oder helfen direkt per Bildschirm. Festpreis vor dem Termin, kein Stundentakt.
Was wir oft sehen
Typische PC-Probleme in Köln
Diese Probleme bringen die meisten Anrufe, und für die meisten gibt es eine ehrliche Lösung ohne neuen Computer.
PC ist langsam geworden
Hochfahren dauert ewig, Programme reagieren träge. Meist Festplatte voll, Autostart überladen oder Updates blockiert.
PC startet nicht mehr
Schwarzer Bildschirm, Bluescreen, Endlos-Schleife im Boot. Hardware oder Software? Wir prüfen vor Ort.
Updates klappen nicht
Windows hängt bei „Update wird vorbereitet", Fehlermeldung 0x80…, kommt nicht durch. Wir bringen das System wieder auf Stand.
Programme stürzen ab
Excel friert ein, Browser schließt sich, Outlook startet nicht. Treiber, Profile oder Konflikt, wir analysieren.
Verdacht auf Virus oder Schadprogramm
Werbung im Browser, fremde Programme, Pop-ups, Lösegeld-Forderungen. Wir prüfen, säubern, sichern Daten.
Nach dem Update läuft nichts mehr
Drucker weg, WLAN futsch, Programme verschwunden. Treiber neu, Einstellungen prüfen, Rollback wenn nötig.
Leistungen & Preise
Festpreise, keine Überraschung
Alle Preise verstehen sich gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmer, kein USt.-Ausweis). In Köln keine Anfahrtspauschale.
Fernwartung
Software-Probleme, Erklär-Fragen, Konto-Hilfe, per Bildschirmübertragung.
Vor-Ort-Hilfe
Generelle PC-Hilfe vor Ort: Diagnose, kleine Reparatur, Optimierung. Anfahrt in Köln inklusive.
Neustart-Paket
Neuen oder geliehenen PC komplett einrichten, Daten, Konten, Programme, Erklärung.
Windows 10 zu 11 Upgrade
Inkl. Datensicherung vorab, Treiber-Check, Konfiguration nach dem Upgrade.
Windows-Diagnose
Wenn unklar, ob Reparatur sich lohnt: schriftliche Empfehlung mit Routen-Vorschlag.
Außerhalb von Köln: Anfahrtspauschale ansehen
Ehrlich gesagt
Was wir nicht machen
- Komplexe Hardware-Reparatur (Mainboard löten, Display tauschen). Dafür gibt es spezialisierte Werkstätten in Köln.
- Datenrettung bei mechanischem Festplatten-Defekt. Wir verweisen an spezialisierte Anbieter.
- Verkauf von neuer Hardware. Wir empfehlen, was zu Ihnen passt, kaufen tun Sie selbst.
- iPhone- und Android-Display-Reparatur. Dafür gibt es eigene Werkstätten.
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Häufige Fragen
Das fragen Kunden oft
Was kostet PC-Hilfe in Köln?
Festpreise: Fernwartung 29 € (30 Min), Vor-Ort 79 € (Anfahrt in Köln inklusive), Neustart-Paket 89 € (90 Min), Windows 11 Upgrade 99 €. Keine versteckten Kosten, kein Stundentakt. Sie zahlen erst nach dem Service.
Mein PC ist sehr langsam, kann das per Fernwartung gelöst werden?
Oft ja. Wir verbinden uns per TeamViewer, räumen Autostart auf, prüfen Festplatte, deaktivieren unnötige Dienste. 29 € für 30 Min, ohne Anfahrt. Wenn Hardware betroffen ist (z. B. defekte Festplatte), schalten wir auf Vor-Ort um.
Mein PC startet gar nicht mehr, was tun?
Vor-Ort-Termin nötig (79 €). Wir prüfen, ob es Hardware (Netzteil, Festplatte, RAM) oder Software (Bootloader, Windows kaputt) ist. Wenn größere Reparatur sinnvoll, geben wir vorab eine schriftliche Empfehlung. Sie entscheiden.
Helfen Sie auch bei Apple-Macs?
Ja, Mac-Hilfe vor Ort oder Fernwartung. Gleicher Preis wie Windows. Setup, Migrations-Assistent, iCloud, Time Machine, Programm-Probleme. Bei Hardware-Reparatur (Display, Tastatur) verweisen wir an einen autorisierten Apple Service.
Können Sie meine Daten retten?
Wir prüfen den Schaden. Bei normalen Datenverlusten (versehentlich gelöscht, Festplatte noch lesbar) oft ja. Bei mechanischem Defekt der Festplatte verweisen wir an spezialisierte Datenrettungs-Dienste, nicht unsere Kernkompetenz, aber wir wissen, wohin.
Bin ich beim Termin verpflichtet, weiter zu zahlen wenn länger dauert?
Nein. Festpreis bleibt Festpreis. Wenn unerwartet mehr Zeit nötig ist, sprechen wir vorher mit Ihnen, bevor wir weitermachen. Sie entscheiden, ob wir dranbleiben oder beim nächsten Mal weitermachen.
Reparieren Sie auch Hardware?
Wir tauschen einfache Komponenten (RAM, SSD, Lüfter) wenn Sie die Hardware bereitstellen. Komplexere Hardware-Reparatur (Mainboard-Lötarbeit) machen wir nicht, dafür gibt es Fachwerkstätten in Köln, an die wir verweisen.
Wie schnell sind Sie da?
Werktags meist innerhalb 24 bis 48 Stunden. Bei dringenden Fällen (Geschäftliches, Stress) versuchen wir noch denselben oder den nächsten Tag. Samstag auch möglich, ohne Aufschlag.
Bereit für PC-Hilfe?
Beschreiben Sie kurz, was nicht klappt. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag innerhalb weniger Stunden.
— Für kleine Firmen und Büros
Haben Sie ein Büro oder eine kleine Firma in Köln?
Unter dem Namen WERIXO bieten wir IT-Betreuung für Selbstständige und kleine Unternehmen an, gleicher Ansprechpartner, klares Monatsbudget, kein Fachjargon.
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