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Schreiben Sie uns, wir kümmern uns.

Montag bis Samstag, 8–20 Uhr.

Zwei Sätze reichen. Werktags antworten wir meist am selben Tag per E-Mail, mit Preis und Terminvorschlag.

Hintergrund: KI-generiertes Bild

Worum geht es? (optional)

Gelegentlich steht in unseren E-Mails ein Tipp zu eigenen, ähnlichen Leistungen, und nach dem Termin fragen wir einmal, wie er war. Sie können beidem jederzeit widersprechen, zum Beispiel mit einer Antwort „Keine Tipps“ oder „Keine Fragen“. Das kostet Sie nichts außer den üblichen Übermittlungskosten.

Häufige Fragen

Tippen Sie eine Frage an.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

Werktags meist am selben Tag, schriftlich per E-Mail, mit Preis und Terminvorschlag. Unsere Zeiten: Montag bis Samstag, 8 bis 20 Uhr.

Kostet die Anfrage etwas?

Nein. Die Kontaktaufnahme ist kostenlos und unverbindlich, kein Auftrag, kein Risiko. Sie zahlen erst nach dem Service, Festpreis vorher vereinbart.

Kann ich das Problem selbst lösen?

Oft ja. Im Ratgeber finden Sie kostenlose Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu WLAN, Windows, Smartphone, Drucker und Sicherheit. Wenn es nicht klappt, schreiben Sie uns über das Formular oder per E-Mail.

Was ist Fernwartung genau?

Wir verbinden uns per HelpWire sicher auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem live, Sie sehen alles mit. Keine Installation, keine Verbindung ohne Ihre Zustimmung. 30 Min für 29 €.

Arbeiten Sie auch am Wochenende?

Ja, nach Absprache. Einfach beim Anfragen den Wunschtermin mitschreiben. Samstagstermine ohne Aufschlag.

Muss ich für die Fernwartung vorher ein Programm herunterladen?

Nein. Zum Termin schicken wir Ihnen einen persönlichen Link per E-Mail oder SMS. Sie öffnen ihn am Computer, das kleine Programm HelpWire lädt sich herunter, Sie öffnen es und klicken auf „Zugriff gewähren“. Keine Installation, kein Konto, keine Nummer zum Vorlesen.

Ihre Frage ist nicht dabei?Dann schreiben Sie sie uns oben

Fernwartung: so verbinden wir uns

29 € · 30 Min

Sie müssen vorher nichts herunterladen. Zum Termin bekommen Sie von uns einen persönlichen Link.

  1. Link öffnen

    Zum Termin kommt ein persönlicher Link per E-Mail oder SMS. Öffnen Sie ihn am Computer.

  2. HelpWire öffnen

    Das kleine Programm lädt sich herunter. Datei öffnen, fertig: keine Installation, kein Konto.

  3. Zugriff gewähren

    Erst nach Ihrem Klick sehen wir Ihren Bildschirm. Sie sehen alles mit und können jederzeit trennen.

Unsicher? Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Verbindung, am Telefon oder per E-Mail. Öffnen Sie nur einen Link, den Sie nach Ihrer eigenen Anfrage von uns erwarten.

Alles zur Fernwartung
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